سياسة الاسترداد وضمان حكمة الذهبي

سياسة الاسترداد وضمان حكمة الذهبي

نريد أن تسجل وأنت مطمئن. تطبق هذه السياسة على حجوزات الدورات عبر متجر معهد حكمة.

التسجيل وتأكيد الموعد

سداد الرسوم يسجل اهتمامك ومقعدك في المجموعة القادمة، ولا يؤكد تاريخا أو مكانا محددا. تنفذ الدورة بعد اكتمال المجموعة، ويتواصل فريقنا معك لتأكيد التاريخ والوقت والمكان أو رابط الجلسة. لا يعتبر الموعد مؤكدا إلا بعد إبلاغك به وموافقتك عليه. إذا لم يتم تأكيد الموعد أو لم يناسبك الموعد المقترح، يمكنك إلغاء التسجيل واسترداد كامل المبلغ قبل بدء التدريب دون خصم.

الإلغاء من طرف المتدرب

قبل بداية الدورة المؤكدة بأكثر من 3 أيام (72 ساعة): استرداد 100% من المبلغ المدفوع.

خلال آخر 3 أيام (72 ساعة) وحتى وقت البداية المؤكد: استرداد 85% من المبلغ المدفوع، مع خصم 15% فقط. يحتسب الموعد بتوقيت المملكة العربية السعودية.

طلب الإلغاء قبل تأكيد موعد متفق عليه لا يخضع لخصم 15%.

التأخير أو الإلغاء من طرف حكمة

إذا أخر المعهد الدورة عن الموعد المتفق عليه أو ألغاها أو غير المكان أو طريقة التقديم بما لا يناسبك، يمكنك اختيار موعد بديل أو استرداد كامل المبلغ دون خصم. لا يلزمك قبول رصيد متجر بدلا من الاسترداد.

ضمان حكمة الذهبي: رضاك أو تسترد مبلغك

إذا لم تكن راضيا عن تجربتك التدريبية، تواصل معنا وأوضح ما لم يلب توقعاتك لنستفيد من ملاحظاتك، ولك استرداد كامل المبلغ المدفوع لحكمة دون خصم 15%. يمكنك طلب الاسترداد حتى بعد حضور التدريب؛ ولا يشترط قبول دورة بديلة أو إعادة التدريب. هذا ضمان لجودة تجربة التدريب، ولا يعني ضمان النجاح في اختبار أو إصدار شهادة دون استيفاء متطلبات الجهة المانحة.

طلب الاسترداد

أرسل رقم الطلب واسم الدورة عبر واتساب +966543784200 أو البريد [email protected]. يرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وقد تختلف مدة ظهوره بحسب البنك ومزود الدفع. لن تفرض حكمة أي خصم إضافي خارج ما ورد في هذه السياسة. الأموال المدفوعة مباشرة لجهة اختبار أو شهادة خارج حكمة تخضع لسياسة تلك الجهة، ويشرح الفريق أي رسوم من هذا النوع قبل ترتيبها.

حقوقك محفوظة

هذه السياسة تضيف إلى حقوق المستهلك النظامية ولا تحد منها. إذا منحك النظام حقا أوسع في الإلغاء أو الاسترداد، يطبق الحق الأوسع. يحفظ لكل طرف ما تقرره الأنظمة السعودية ذات الصلة.

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026